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消费者关注:厨卫电器维修起来就那么难吗?

时间:2017年02月25日信息来源:本站原创 人气点击: 推荐等级

导读:厨卫电器日常用起来很好,很方便,但是有个问题,厨卫电器的配件太难找到维修和售后了。就算是中国著名厨卫品牌,售后也不是十全十美,一些小问题明明消费者可以自己动手维修的,但是偏偏因为零件和售后点难找。...

厨卫电器日常用起来很好,很方便,但是有个问题,厨卫电器的配件太难找到维修和售后了。就算是中国著名十大厨卫品牌,售后也不是十全十美,一些小问题明明消费者可以自己动手维修的,但是偏偏因为零件和售后点难找。

消费者关注:厨卫电器维修起来就那么难吗?

前一阵子,有媒体报道,厨卫家电维修起来问题重重,比如说,有些零件,维修起来的费用,已经可以重新买一部新的家电了,厨卫维修成不费用太高了。另外一个就是零配件太难找,如果出故障,还不如直接买一台新的来用,所以对于消费者来说,厨卫电器的售后,如同鸡肋一样。


也有媒体报道,厨卫电器售后行业,经常有李鬼,真假难分,维修好之后不久又出问题,零件好坏难以区分。就算消费者事后发现问题,也很难取证,增加了消费者维权难度,消费者权益得不到保障。


厨卫家电目前是进入一个差异化获胜的时代,在2016年厨卫电器整个行业都受到寒潮的时候,厨卫电器必须要有个性,使用方便,人性化,时尚美观为基准点,这样才能被千万的消费者家庭接受,喜欢。在厨卫行业快速增涨的背后,售后和维修问题越来越严重,也突出。消费者经常面临“维修亏损,废品便宜,扔了可惜”,所以这个维修才成为消费者口中的鸡肋。


不少消费者都发现,家里厨卫电器坏了之后,如果找维修游击队做修理,经常是维修费收了,但是电器却还有毛病,这个就是典型的厨卫家电“游击队”假冒著名十大厨卫品牌的例子。


理论上,初期电器如果有故障,特别是保修期过了之后,原来的品牌店经常不愿意维修的,因为利润太低,而且维修费用本来不高,价低者得。再加上,零件一般来说进货价很低,都不能要太高的价钱,经常是工钱都不够给。


据了解,厨卫电器维修难的原因之一在于其配件难找。因为厨卫电器售价低,配件利润相对其他电器来说是透明,相应的厨卫电器生产商就不愿生产配件。还有一个原因是,相对而言维修费用与原价差距不大,广大消费者大多觉得,要修为我还不如换新的。


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